RESI E
CAMBI

Gli articoli del catalogo standard possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano inutilizzati e nell'imballaggio originale.

Gli articoli bespoke, su misura e personalizzati non sono restituibili, salvo difetti materiali o di lavorazione.

Non sono accettati resi di articoli che mostrano segni di installazione, modifiche o danni fisici.

Scrivi a info@offcustom.store con il numero d'ordine e il motivo del reso.

Il team esaminerà la richiesta entro 3 giorni lavorativi e, se approvata, invierà un numero RMA (Return Merchandise Authorisation).

L'articolo deve essere restituito tramite corriere con tracciatura e assicurazione. OFF CUSTOM non organizza il ritiro del reso.

Spedisci l'articolo all'indirizzo indicato nell'email di conferma RMA.

I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal superamento del controllo qualità sull'articolo restituito.

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dall'istituto bancario.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Gli articoli restituiti senza numero RMA valido saranno rifiutati e rispediti al mittente.

I cambi con una specifica diversa dello stesso componente vengono trattati come reso + nuovo ordine.

OFF CUSTOM non può garantire la disponibilità di stock al momento dell'elaborazione del cambio.

Se l'articolo sostitutivo ha un valore maggiore, la differenza viene addebitata. Se inferiore, viene emesso un rimborso parziale.

Tutti gli articoli sono coperti da garanzia di 24 mesi contro difetti di materiale o lavorazione in condizioni di uso normale.

I difetti devono essere documentati fotograficamente e segnalati entro il periodo di garanzia.

OFF CUSTOM procederà a riparazione, sostituzione o rimborso a propria discrezione. L'usura estetica derivante dall'uso non è coperta.